プライバシーポリシー

株式会社エリアノ（以下「当社」といいます。）は、Ones Home（以下「本サービス」といいます。）の運営に関し、お客様の個人情報を保護するため、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本サービスにおいて当社が取得する個人情報は以下の通りです。
①　お客様の本人確認に関する情報
　氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのID 及びパスワード、SNS アカウント情報、免許証・住民票など公的証明書に関する情報等
②　お取引に関する情報
　本サービスのお取引内容及びお取引履歴に関する情報等
③　決済に関する情報
　金融機関口座又はクレジットカード等に関する情報、決済及びその方法に関する情報等
④　サービスのご利用に際して取得する情報
　クッキー（Cookie）ID 等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IP アドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等
⑤　その他の情報
　お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

　本サービスにおいて、当社は、お客様の個人情報を次の利用目的の範囲内において取得し、またこれらの利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
①　本サービスへの登録及びサービス利用時のご本人確認並びにお客様の管理のため
②　本サービスのご提供のため
③　本サービスの対価のご請求のため
④　不正行為等の防止及び対応のため
⑤　サービスの保守、管理のため
⑥　マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
⑦　当社または第三者の媒体において、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
⑧　キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
⑨　商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
⑩　お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
⑪　本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

(1)　当社は、次のとおり、お客様の個人情報を第三者に提供することができるものとし、お客様は、本ポリシーへの同意をもって、かかる第三者提供に同意するものとします。
①　代金決済、お客様からのお問合せ対応、当社からお客様へのご連絡、関連するサービスの提供等のために、第三者に提供する場合
②　本サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する受託業者等に提供する場合
③　当社又は第三者の広告の配信又は表示のため、広告配信業者等に提供する場合
④　当社が紹介するサービスの提供元等にお客様を紹介するために、当該提供元等に提供する場合
⑤　お客様の旅行手配に関する事業者その他の関係者（旅行代理店、お客様の雇用主等）又はその他の外部取引先（クレジットカード会社等）と提携してサービスを行うため、提携先等に提供する場合
⑥　お客様の宿泊時にサービスを提供するため当該サービスを提供する企業等へ提供する場合

(2)　当社は、お客様からのお問合せへの対応、お客様へのご連絡、関連するサービスの提供、本サービスの利用状況等の調査・分析など、「2.　利用目的」に記載の目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を決済代行業者その他の業務委託先に委託することに伴って、当該個人情報を提供することがあります。この場合において、当社は、当該業務委託先が当社の別途定める委託先の選定に関する基準を満たす者であるかを十分審査し、当該業務委託先との契約にあたっては、当該業務委託先において、お客様の個人情報が適切に管理されるよう必要な監督を行います。

(3)　(1)(2)のほか、当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
①　法令に基づく場合。
②　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
③　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
④　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤　その他法令で認められる場合。

　当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。詳細は「7.　お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

　当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。
①　利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
　お客様は、当社に対し、下記⑷に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。
②　訂正・追加・削除
お客様は、下記⑷に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
③　利用の停止又は第三者提供の停止
　お客様は、下記④に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
④　手続
　お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書に所定事項を記入の上、当社が別に定める本人確認書類を同封の上、当社の指定する送付先までご郵送ください。

① Cookie の利用について
　当社のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。

②　Google アナリティクスについて
　当社は、Google が提供するGoogle アナリティクスを利用しています。当社は、Google が当社またはGoogle の設定するCookie をもとにしてお客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。Google によるGoogle アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。 　「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLE による使用」
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ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

e-mail：info@oneshome.co.jp
（受付時間：10：00～17：00　土日祝日を除きます。）

制定　2023.12.26

東京都千代田区有楽町１丁目２−２ 東宝日比谷ビル 9F
株式会社エリアノ
代表取締役　勝呂祐介